南台分院服務品質超差!!
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| 雖然診所的藍光&除粉刺是免費的~~但服務態度也有稍微注意一下吧!! 事情是這樣的，昨天我到了女技那邊新開的分院看粉刺的問題，醫生有讓我免費照藍光跟除粉刺，然後叫我先到外頭等，等了大概十幾分鐘之久，明明沒什麼客人，我就直接去問櫃台那位婦人， 然後她才帶我去照藍光..(如果我沒開口問，大概要等到關門吧) 藍光照了十分鐘，就有人把我眼罩拿開，然後就只跟我說一句"好了"， 我起身後本來要跟小姐說我還要除粉刺，結果已經看不見人了... 後來那位櫃台婦人就又叫我到外面等，我又等了二十分吧.. 本來等的不耐煩了想走人~不過想想免費的還是等下去... 後來輪到我了，是一位年輕小姐，她問我粉刺大概要除哪邊， 然後在我臉上隨便的幫我擦了酒精消毒，然後惡夢就開始了... 她就開始幫我除粉刺，好像拿了粉刺棒的樣子，在我臉上大力"用刮的"~迅速的"刮"!!好像跟我有仇一樣!! 我說"好痛"，她只說除粉刺會稍微痛一點，我眼淚真的不自主的一直流一直流... 她也不會輕一點，只是拚命的括，一點也沒顧慮到客人的感受~~ 她愈刮愈刮大力..而且!!又很粗魯!!!!騙人沒除過粉刺喔，除粉刺也不是這樣的丫!! 通常是一粒一粒擠，他是整片整片刮!!沒看過護士有這麼粗魯的..(服務品質超差的!!) 我本來想跟她說好了好了，別再刮了，但..她已經處理好了...下巴也沒給我清.. 前前後後只花了不到五分鐘的時間...然後就隨便幫我塗塗消炎藥，她就閃人了... 我起身就馬上拿衛生紙擦.."眼淚"...(我也不想哭著臉出去) 我一出診療室，我男友就說我怎麼一臉怒氣丫~~~ 當然怒丫!!!!臉上的肌膚是最薄最脆弱的，她居然這麼粗魯的對待我的臉... 真的好後悔在那邊浪費時間.. 你們既然是服務業，服務態度真的很重要~.. 不然客人只會一天比一天少而已 |
| (IP:61.218.208.114) 日期： 2009-06-10 15:05:02 |
| [回覆給：] 謝謝你告訴我們這個事實 南台分店人力較少，所以缺乏管理單位的監督。 我們將會加派稽查人員稽查他們的服務態度。 服務業原本就是要以客為尊， 分店的人員可能與您溝通不夠， 這點需要嚴格糾正。 |
| (IP:114.137.28.233) 日期： 2009-06-10 16:38:00 |