服務品質??
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| 您好，最近到貴診所做一些醫療美容，及施美白針，卻發現護士小姐的職前訓練，卻沒有之前得護士好，施打美白針，害我平白無故得多挨了一針，用雷射美容卻不小心打到我的嘴唇，擦保濕乳液卻不小心用指甲劃到我的臉，就連詢問貴診所出售保養品如何擦的方式，服務人員也出現了不耐煩，等等問題....這些都是之前未曾出現過的問題，是不是價位比較便宜，相對得服務品質也出現了暇疵。 |
| (IP:220.142.8.143) 日期： 2009-04-08 09:33:30 |
| [回覆給：] 不好意思 我們一定加強要求員工態度 還請包容 謝謝 |
| (IP:61.218.210.66) 日期： 2009-04-08 13:21:00 |
| [回覆給：] 對於服務品質我們一直很注重 所以嚴格要求員工必須攜帶識別證 只要您覺得該員工服務態度欠佳.請告訴我們 我們將嚴格處罰. |
| (IP:61.218.210.66) 日期： 2009-04-08 18:05:00 |
| [回覆給：] DEAR菁 問題是當天護士小姐，他自己用小張紅色小紙條蓋住了自己的名子，(我想那大概是名牌的背面)根本無從查起，從貴診所開業到至今，我不知道光顧多少次了，唯獨這一次讓人感到失望。 |
| (IP:220.142.8.143) 日期： 2009-04-09 09:20:00 |
| [回覆給：] 本診所薪資比一般診所高很多 為了提高服務品質，我們也增聘很多護士 在不景氣當中，每月投資超過一百萬元薪資提高服務品質。 可是人性本惡，還是有偷雞摸狗的員工 因此院長親自搬到一樓看診 就近監督員工是否亂搞 可是還是出錯了。 十年前，就有員工故意遮住名牌來混日子。 我最痛恨遮住名牌的員工，此種人已經預謀偷懶。 請提供那位護士長相特徵? 方便我們揪出害群之馬。 謝謝 |
| (IP:59.125.212.145) 日期： 2009-04-09 11:28:00 |
| [回覆給：] DEAR:院長 好久不見，說要講出護士的特徵，這未免有點難，當天幫我服務的護士他帶了口罩，身高大約158公分左右，沒有戴眼鏡，相信貴診所的護士，有很多都是類似這種身形，我不願意看到有人因為我的留言，因此丟掉一份工作，只希望能加強護士的職前訓練，相信院長領導能力，一定會如此執行，在此如果造成困擾，請諸位多多海涵，謝謝。 |
| (IP:220.142.1.229) 日期： 2009-04-10 08:45:00 |